Rückgabepolitik

Stornierungen

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erstatten wir den vollen Kaufbetrag. Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Rückerstattungsdatum: Rückerstattungen werden innerhalb eines Werktags bearbeitet.
Nach erfolgreicher Bearbeitung kann die tatsächliche Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank variieren.

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir einen Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis, um die Rücksendung zu bearbeiten. Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.

Kunden zahlen nur einmal Versandkosten (einschließlich der Rücksendekosten); es werden keine Wiederauffüllungsgebühren für die Rücksendung eines Produkts erhoben.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Versandkosten. Die Kosten hängen von dem gewählten Versandunternehmen ab.
Wenn die erhaltenen Waren beschädigt sind oder aufgrund unseres Fehlers falsch geliefert wurden, muss der Kunde keine Versandkosten für die Rücksendung zahlen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet, und der Betrag wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

 

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@venusagent.com für die Rücksendeadresse.

Rücksendeadresse:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.